профессионалы маркетинга и великодержавность: единство и борьба:)

[anna_mir]

Или "на всякого мудреца довольно.Таки." - разноразмерные грабли: руководство пользователя

Один из крупнейших немецких концернов "Deutsche Post" предпринял очередной ряд маркетинговых ходов в рамках сбора и обработки информации.

В частности, по веерной рассылке были разосланы рекламные письма-"анкеты" различного содержания. Например:

подробным вопросником о личном автомобиле (каждая заполненная анкета участвует в розыгрыше нескольких купонов на бесплатную заправку)

просьбой "проголосовать за любимого исполнителя" (каждая анкета участвует в розыгрыше поездки в Испанию).

И че? - спросите вы меня меланхолично.

Да в общем, ниче особенного. Не было бы. Все как и раньше - бОльшая часть в мусорное ведро, остальные - на обработку ценной соц.информации о семейном положении, доходах, предпочтениях и прочих интересных для рынка предложения сведениях. если бы вторая анкета, с розыгрышем поездки, не была написана на русском языке с учетом целевой аудитории и соответственно разослана по автоматически составленной выборке на содержащиеся в открытых в Германии источниках фамилии, потенциально попадающие под "русскоязычность".

Надо сказать, что успех первой акции (на немецком языке) превзошел все ожидания: за первые несколько дней было получено более N* заполненных анкет. По этому поводу один из нерядовых работников ДойчеПост позволил себе неполиткорректное высказывание, смысл которого свелся к тому, что когда такое количество народу готово "раздеться" (предоставить настолько подробную про себя и свои доходы информацию) ради только лишь потенциального бака бесплатного бензина - это печально и страшновато..

Но мы о другой акции - о русскоязычной:)
Так вот, та самая другая акция породила волну протеста и бурю негодования от представителей целевой группы! Фактически, налицо признаки скандала: достаточно большое количество получивших возмущены настолько, что готовы обратиться в официальные органы с требованием наказать нарушителей закона о защите сведений личного характера.
Мы не желаем, чтобы к нам обращались по-русски! - такой вот подтекст у возмущения.

Вообще-то вряд ли у них получится привлечь Дойче-Пост по этой статье (это только мое мнение), поскольку собственно личные данные никто и не трогал - такую рекламу получил бы и Питер Устинофф и какой-нибудь Дойче Дойчев, понятия не имеющий, кто все эти люди (Билан, Сердючка и пр.)
Уж если привлекать, то по админ.статье за нежеланную рекламу.. Ну да не мне об этом рассуждать, я всего лишь впечатлена происходящим:)

Поскольку мне, как российской гражданке, приятен (хоть и удивителен) факт признания этим учреждением наличия крупного русскоговорящего общества, достаточно серьезного для того, чтобы в моно-национальной стране разрабатывать стратегии прицельно на него..Kapitalizm! как говорил неподражаемый мистер Шварцнеггер во время оно.
И подобная реакция людей, которые, прошу внести в протокол, ругаются теперь и упоминают про свои немецкие права исключительно на великом и могучем, кажется мне совершенно очаровательной и очень интересной с точки зрения социальных аспектов эмиграции.
Боюсь, ответственные с Немецкой Почты не разделяют моего энтузиазма. Тоже любопытно - хоть кому-н из профессиональных маркетологов в голову должен был прийти такой возможный исход событий, или изучение специфики целевой группы - это дело не маркетологов? :)
И вот еще интересно безмерно - что насчет турецкоязычных? В их среде такая реакция на рекламу на родном языке есть или нет?